trocas e devoluções

nosso objetivo é te ver satisfeito(a) após a compra, se decidir trocar ou devolver sua peça, estaremos à disposição. para que isso aconteça de forma prática atente-se para às orientações e cuidados abaixo:

• você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para entrar em contato conosco - envie um e-mail para: contato@thecube.gallery;
• o custo do frete (via PAC) fica por conta da the cube (desde que dentro do período estipulado) - caso queira receber via Sedex, a diferença de valor é por sua conta;
• para realizar a troca você pode escolher qualquer outro produto disponível no site;
• em caso de devolução nós fazemos o reembolso integral da sua compra - o estorno do valor pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes para as compras realizadas com cartão de crédito (a depender da administradora do cartão utilizado);
• após o contato via e-mail sua peça deverá ser encaminhada para gente:
  • na embalagem original
  • sem indícios de mau uso ou com indicações de uso
  • com os acessórios que a acompanham
  • junto com a nota fiscal
• importante: havendo indícios de mau uso do produto, a the cube se isenta de aceitar a solicitação de troca ou devolução do produto;
• caso seu produto tenha chegado com defeito ou sofrido alguma avaria durante o transporte comunique-nos imediatamente (em até 48 hrs) junto com um vídeo ou fotos da peça embalada e danificada.

*estamos ausentes do escritório no período de 25 a 05/06 por esse motivo, nosso prazo de resposta está um pouco maior do que o normal. todos os pedidos de troca ou devolução serão atendidos assim que retormarmos nossa atividade, agradecemos a compreensão.