trocas e devoluções

trocas e devoluções

nosso objetivo é te ver satisfeito(a) após a compra, se decidir trocar ou devolver sua peça, estaremos à disposição. para que isso aconteça de forma prática atente-se para as orientações e cuidados abaixo:

  • você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento para entrar em contato conosco - envie um e-mail para: contato@thecube.gallery;
  • o custo do frete (via PAC) fica por conta da the cube (desde que dentro do período estipulado) - caso queira receber via Sedex, a diferença de valor é por sua conta;
  • para realizar a troca você pode escolher qualquer outro produto disponível no site;
  • em caso de devolução nós fazemos o reembolso integral da sua compra - o estorno do valor pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes para as compras realizadas com cartão de crédito (a depender da administradora do cartão utilizado);
  • após o contato via e-mail sua peça deverá ser encaminhada para gente:
    • na embalagem original
    • sem indícios de mau uso ou com indicações de uso
    • com os acessórios que a acompanham
    • junto com a nota fiscal
  • importante: havendo indícios de mau uso do produto, a the cube se isenta de aceitar a solicitação de troca ou devolução do produto;
  • caso seu produto tenha chegado com defeito ou sofrido alguma avaria durante o transporte comunique-nos imediatamente (em até 48 hrs) junto com um vídeo ou fotos da peça embalada e danificada.
Sobre a loja

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